Vásárlással kapcsolatos kérdések
Méretcsere, szállítás sérült termékek, esetleges gyártáshibák, minőségi kifogásolás. Vásárlástól való ellállás, visszatérítés.
Méretcsere
A termék kiszállítása után amennyiben a mérete nem megfelelő, természetesen kérheted a termékcserét egy másik méretben. Ilyen esetekben igényedről küldj emailt a sh**@**nx.hu címre, majd a terméket juttasd el postai úton ürömi címünkre: 2096 Üröm, Kalmár u. 31.. Mind a visszaküldés, mind pedig az új megrendelés postaköltségét neked kell vállalnod.
Szállítás sérült termékek, gyártáshibák
Ha valami sérülten érkezik, vagy esetlegesen gyártáshibás terméket kapnál kézhez, küldj egy fotót a sérült áruról a sh**@**nx.hu címre. Igényedet jelezzük a gyártási központban, és miután az ügyfélszolgálat jóváhagyta a kéréséd szívesen küldünk Neked teljesen költségmentes cserét.. A nyomdahibás/sérült/hibás tételekkel kapcsolatos reklamációkat a termék átvételét követő 30 napon belül kell benyújtanod.
Vásárlástól való elállás
A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket akkor is, ha az teljesen hibátlan! Ha csak egyszerűen nem tetszik a megvásárolt termék, úgy jogosult vagy azt visszaküldeni, és a vételárat visszakérni. Ilyen esetben ezt jelezded kell a sh**@**nx.hu email címen, majd a terméket postai úton kell visszajuttatni ürömi címünkre: 2096 Üröm, Kalmár u. 31. Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkaptad, az eredeti csomagolásban.
Ki minősül fogyasztónak?
A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha a céged nevében vásároltál, és a cég nevére kértél számlát, akkor sem téged, sem a céget nem illetik meg a fogyasztói jogok!
Visszatérítés
Ha jóváhagyják, visszatérítésed feldolgozzuk, és bizonyos napokon belül automatikusan jóváírást alkalmazunk a hitelkártyádon vagy banki utalással teljesítjük a kifizetést. Fontos, hogy a postaköltség minden esetben levonásra kerül a visszatérítésből. továbbá csak a normál árú termékek téríthetőek vissza. Az akciós termékek nem téríthetők vissza!
Szállítással kapcsolatos kérdések
Hibás cím, át nem vett termékek, elveszett csomagok.
Hibás cím megadása
Amennyiben olyan címet adtál meg a megrendelés során, amelyet a futár elégtelennek tart, és a megadott telefonszámon sem vagy elérhető, a küldeményt visszaküldjük lettországi telephelyünkre. Amennyiben a cím helyesbítésre kerül 30 napon belül, úgy a terméket újra tudjuk küldeni, azonban az újraküldés költségeit neked kell viselned.
Át nem vett termékek
Sikertelen kézbesítés esetén az át nem vett küldemények visszakerülnek lettország telephelyünkre. Újraküldést kell kérned, melynek költségeit neked kell viselni. A telephelyen az át nem vett termékeket, visszaérkezésüktől számítva 30 napig őrzik, azt követően jótékonysági célra küldik tovább.
Elveszett csomagok
A szállítás közben elveszett csomagok esetén minden igényt legkésőbb a várható kézbesítési dátumot követő 30 napon belül kell benyújtani. Ilyen esetben a segítségedet kérjük, újra egyeztetjük a szállítási címed, elérhetőségedet. Megnézzük, hogy a szállítmányozó felvette-e a kapcsolatot veled, a nyomonkövetés alapján pedig megpróbáljuk megtalálni az elveszett rendelést.
Amennyiben a nyomon követési adatok azt mutatják, hogy a rendelést kézbesítették, de Te azt állítod, hogy nem kaptad meg, akkor nem vállaljuk a felelősséget, és nem küldjük újra a megrendelést. Amennyiben ez nem így történt, úgy mi álljuk az újragyártást és a csererendelés szállításának költségeit.
